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PersonotecnIA
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Unidad(es)
Caracteristicas
Páginas: 260
Formato: 23x15 cm
Fecha Edición: 14/10/2026
Edición: 1
Idioma: Castellano.
Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo - Con solapas.
PersonotecnIA
Cómo crear relevancia a gran escala en la era de la inteligencia artificial
9791387936648
Autores:
Javier González Recuenco
,
Miguel ángel Uriondo
Prologuista:
Miguel;Gallardo José Rubén Arias
En la era de las máquinas, tratar a las personas como personas será la única ventaja que quede en pie. Tu tienda favorita sabe perfectamente todo lo que le has comprado y aun así te recomienda el abrigo que ya tienes en el armario, y tu operadora te llama a la hora de la siesta para venderte fútbol… cuando lo que falla es la fibra. Aunque hace veinte años que las empresas prometen personalización, siguen sin entender nada; confunden acumular datos con conocer a la gente y se olvidan de lo único que importa a quien recibe un mensaje: que sea relevante. En los últimos tiempos, el auge de la IA no solo no ha solucionado este problema, sino que lo ha agravado. La respuesta que proponen Javier Recuenco y Miguel Ángel Uriondo es la personotecnia, es decir, la creación de relevancia a gran escala. Que una empresa entera (y no solo su departamento de marketing) se comporte como un buen tendero de barrio, de esos que conocen a sus clientes, recuerdan lo que necesitan, y saben cuándo ayudar y cuándo no molestar. Con mucho humor y casos reales —el experimento secreto de Telefónica, el buscador que Mercadona creó en un fin de semana, Pepephone, Netflix o Spotify—, los autores explican por qué los datos no bastan, cómo van a cambiarlo todo los agentes de IA y qué podemos aprender de Rubiales, MrBeast o los trenes de Cantabria sobre confianza e incentivos. Prólogo de Miguel Arias, antiguo CDO de Telefónica, y José Rubén Gallardo, director de Marketing de MAPFRE.
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