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Ficha
Portada del libro Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437., de Miguel ángel Ladrón Jiménez
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 202
  • Formato: 29,7x21 cm
  • Fecha Edición: 2026
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.

  • Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

  • 9791387566579

  • Autor: Miguel ángel Ladrón Jiménez

  • Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Poseer buenas técnicas de comunicación. - Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa. - C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa. - Archivar correctamente de la información. - Analizar correctamente las necesidades del cliente. - Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente. - Conocer perfectamente el marketing en la empresa. - Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente.
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