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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 92
- Formato: 24x17 cm
- Fecha Edición: 2026
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,174 kg.
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Administración electrónica para ciudadanos y profesionales. CTRD0057
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9791370274313
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Objetivos - Realizar trámites administrativos en línea con confianza, eficiencia y seguridad, facilitando la interacción con la administración electrónica y promoviendo la alfabetización digital en este ámbito. - Conocer los aspectos básicos de la administración electrónica. - Realizar trámites administrativos en línea con confianza, eficiencia y seguridad, facilitando la interacción con la administración pública. Contenidos Unidad de aprendizaje 1. Introducción a la administración electrónica Introducción Conceptos básicos Administración electrónica Diferencia entre Portal de Internet y Sede Electrónica Carpeta Ciudadana Acceso y navegación en Portales de Internet y Sedes Electrónicas Acceso a portales de administraciones Acceso a sedes electrónicas y visualización de trámites en línea Identificación electrónica Concepto de identificación electrónica Importancia y beneficios de la identificación digital Tipos de identificación electrónica Certificados digitales Claves o credenciales electrónicas (usuario y contraseña). Plataforma Clave DNI electrónico y otros documentos digitales Cómo Obtener y Gestionar la Identificación Electrónica Requisitos y pasos para obtener certificados digitales, clave, DNI electrónico Almacenamiento y protección de las credenciales digitales Firma electrónica y firma digital Diferencias entre firma electrónica y firma digital Cuando usar cada tipo de firma Tecnologías y herramientas para su uso: certificados digitales, plataformas y softwares de firma electrónica. Uso de la Plataforma Clave Carpeta Ciudadana Acceso a la Carpeta ciudadana (ayuntamiento, comunidad autónoma, estado) Familiarización con los diferentes apartados de la Carpeta Ciudadana Ayuntamiento: trámites realizados y pendientes de finalizar, domiciliaciones recibos impuestos municipales , notificaciones, otros apartados de interés Comunidad Autónoma: datos personales, trámites realizados y pendientes de finalizar, apoderamientos, notificaciones y comunicaciones, otros apartados de interés Estado: Titulaciones, Saldo de puntos DGT, trámites con extranjería, trabajo y jubilación, otros apartados de interés Otras carpetas ciudadanas: consejos insulares, cabildos, universidades,.. Resumen Unidad de aprendizaje 2. Trámites con la administración electrónica Introducción Cumplimiento de instrucciones Lectura y comprensión de las instrucciones y guías proporcionadas en los sitios web oficiales Lectura y comprensión de formularios de solicitud. Rellenado y gestión de formularios electrónicos Campos obligatorios y documentos requeridos Subir archivos: PDF, imágenes o cualquier otro formato solicitado en el portal correspondiente Firma y registro de la solicitud Ejercicios prácticos de tramitación de solicitudes Resolución de Errores y Atención a la Ciudadanía Cómo comprobar si se ha realizado un trámite Cómo completar un trámite iniciado Cómo actuar ante errores o problemas en los trámites Formatos de documentos adjuntos erróneos Exceso de capacidad de archivos adjuntos Cómo comunicarse eficazmente con los servicios de atención a la ciudadanía. Recursos y canales de ayuda disponibles Procedimiento administrativo Introducción a las fases del procedimiento administrativo Identificación de plazos para la presentación de solicitudes Requerimientos administrativos: que son, plazos, como responder, consecuencias de no responder en plazo Notificación electrónica Qué es la notificación electrónica Aviso de puesta a disposición de una notificación electrónica Acceso a una notificación a través de la carpeta ciudadana Seguridad y privacidad en los trámites electrónicas Creación y gestión de contraseñas seguras para proteger datos personales Autenticación multifactor y otras medidas de seguridad Reconocer sitios web de administraciones y otros organismos oficiales seguros Protocolo HTTPS Otros signos que indican que el sitio es seguro Cómo protegerse contra fraudes y ataques cibernéticos Resumen
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