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5% dto.
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Unidad(es)
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Caracteristicas
- Páginas: 72
- Formato: 24x17 cm
- Fecha Edición: 2026
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,141 kg.
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SSC_A_1128_05. Desarrollo de procesos de mediación comunitaria
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9791370271909
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Objetivos - Obtener información relevante para caracterizar la situación de conflicto. - Argumentar si la situación analizada es susceptible de mediación. - Respetar las fases y condiciones de realización del proceso de mediación comunitaria. - Argumentar la selección de las técnicas y procedimientos empleados. - Mantener una actitud de escucha activa durante el proceso de mediación. - Establecer las líneas de actuación para realizar la evaluación del proceso y el seguimiento de los acuerdos. - Cumplimentar la documentación asociada al proceso de mediación. - Valorar la necesidad de que la información asociada al proceso sea fiable, válida y confidencial. Contenidos Gestión de conflictos y fundamentos en la mediación comunitaria Introducción Gestión de conflictos en el ámbito comunitario Concepto, características y tipologías del conflicto comunitario Factores socioculturales, estructurales y de comportamiento que influyen en el conflicto Técnicas e instrumentos para el análisis y el diagnóstico del conflicto La mediación comunitaria: concepto, idoneidad y principios básicos Qué es la medicación comunitaria y cuándo aplicarla Criterios de exclusión, limitaciones éticas y legales Principios fundamentales de la mediación comunitaria Valores en la mediación: diálogo, respeto y participación social Realización de procesos de mediación comunitaria Identificación de las etapas del proceso de mediación. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad Comunicación efectiva, negociación colaborativa y gestión emocional Resumen Desarrollo, acuerdos y evaluación en los procesos de mediación comunitaria Introducción El papel de las personas implicadas y del/la profesional en el proceso de mediación Elementos de la mediación Derechos, deberes y responsabilidades de las partes en conflicto El/la profesional de la mediación: funciones, competencias y ética profesional Redes comunitarias y recursos de apoyo Confidencialidad, validez y gestión de la información en la mediación Alcance y límites del principio de confidencialidad Protección de datos y custodia de la información Los acuerdos en la mediación comunitaria Elaboración, estructura y validez de los acuerdos Mecanismos de seguimiento y revisión Evaluación y seguimiento de los procesos de mediación Criterios e indicadores de evaluación Herramientas de retroalimentación y mejora Cumplimentación de la documentación asociada al proceso de mediación Actas, fichas e informes del proceso Herramientas digitales y archivo de documentos Resumen
El libro pertenece a los siguientes catálogos