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Caracteristicas
- Páginas: 240
- Formato: 24x17 cm
- Fecha Edición: 2016
- Edición: 01042016
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,40 kg.
- Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL
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Técnicas de recepción y comunicación
Procesos de comunicación interpersonal en organizaciones públicas y privadas
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9788498395822
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La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por lo que forma parte de todos los ámbi-tos de la sociedad, incluido el sector organizacional público y privado. La clave para generar relaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo laboral está, por tanto, significativamente unida a todos los procesos comunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se es-tudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que le servirán a los profesionales del sector para aprender a afrontar distintas situaciones que impliquen la interacción con clientes. También se enseñará a elaborar y manejar adecuadamente todo tipo de documentación e información entrante o saliente de las entidades, así como la normativa que regula su tratamiento. A través del estudio de este libro, el lector adquirirá las competencias suficientes para poder llevar a cabo con éxito las relaciones con los clientes, tanto en la esfera de las organizaciones privadas, como en la Administración pública.
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El libro pertenece a los siguientes catálogos