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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 170
- Formato: 30x21 cm
- Fecha Edición: 2010
- Edición: 27042010
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 805,00 kg.
- Editorial: INTERCONSULTING BUREAU SL
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Atención al Público y Técnicas de Comunicación
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9788492889969
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MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1. El Fenómeno de la Comunicación Humana TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación TEMA 3. La Atención y Trato al Ciudadano TEMA 4. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos TEMA 5. La Capacidad Profesional la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social TEMA 6. Calidad Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano MÓDULO 2: Técnicas de Comunicación TEMA 7. Comunicación Escrita TEMA 8. Comunicación Formativa TEMA 9. La Comunicación Interna y Externa TEMA 10. La Comunicación en la Empresa TEMA 11. La Correspondencia Oficial TEMA 12. La Correspondencia Comercial TEMA 13. Proceso de la Correspondencia TEMA 14. Técnicas y Sistemas de Comunicación Solucionarios Test Solucionarios Actividades Glosario BibliografÃa
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