Name: Calidad de Servicio y Atención al Cliente - Incluye Contenido Multimedia
Price: 32.25 Eur
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788492889365

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Unidad(es)

Caracteristicas

Páginas: 170
Formato: 30x21 cm
Fecha Edición: 2010
Edición: 23072010
Idioma: Castellano.
Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
Peso: 0,78926 kg.
Editorial: INTERCONSULTING BUREAU SL

Calidad de Servicio y Atención al Cliente - Incluye Contenido Multimedia
9788492889365
Autores: Varios Autores, Icb Editores
MÃ“DULO 1: Calidad de Servicio y AtenciÃ³n al Cliente (I) TEMA 1. El Mix del Marketing TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing TEMA 3. El Cuidado de los Clientes Existentes TEMA 4. Formas del Servicio al Cliente TEMA 5. SatisfacciÃ³n de las Necesidades de los Clientes y la SegmentaciÃ³n MÃ“DULO 2: Calidad de Servicio y AtenciÃ³n al Cliente (II) TEMA 6. El Cliente y la Calidad del Servicio TEMA 7. Programa BÃ¡sico y DocumentaciÃ³n para la Mejora de la Calidad TEMA 8. Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y AtenciÃ³n al Cliente TEMA 9. PlanificaciÃ³n de Acciones de Mejora Continua de Calidad TEMA 10. IntroducciÃ³n al Benchmarking Solucionarios Test Solucionarios Actividades Solucionarios Supuestos PrÃ¡cticos Anexo Glosario BibliografÃa

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El libro pertenece a los siguientes catálogos

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