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Caracteristicas
- Páginas: 170
- Formato: 29,7x21 cm
- Fecha Edición: 2014
- Edición: 16062014
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,50 kg.
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Mf1329_1: Atención Básica al Cliente
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9788490213803
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Desarrolla los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos barreras dificultades y alteraciones así como las pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
El libro pertenece a los siguientes catálogos