-
5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 160
- Formato: 22x15 cm
- Fecha Edición: 1991
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,20 kg.
- Editorial: DÍAZ DE SANTOS
-
El momento de la verdad
-
9788487189760
-
-
-
-
-
-
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.
El libro pertenece a los siguientes catálogos