El profesional del servicio al cliente : Autor(es) Carmen E León Pérez, Rick Tate, Josh Stroup : Soyloqueleo.es : Libros : ISBN 9788480047524

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Caracteristicas

Páginas: 312
Formato: 30x21 cm
Fecha Edición: 2006
Edición: 1
Idioma: Castellano.
Encuadernación: Hojas sueltas - "Wire-O".
Peso: 1,34 kg.
Editorial: CERASA

El profesional del servicio al cliente
9788480047524
Autores: Carmen E León Pérez, Rick Tate, Josh Stroup
Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook;Actualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente.;Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía.;Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.

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