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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 312
- Formato: 30x21 cm
- Fecha Edición: 2006
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Hojas sueltas - "Wire-O".
- Peso: 1,34 kg.
- Editorial: CERASA
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El profesional del servicio al cliente
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9788480047524
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Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook;Actualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente.;Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía.;Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.
El libro pertenece a los siguientes catálogos