Name: El profesional del servicio al cliente
Price: 5.70 Eur
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788480047517

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Caracteristicas

Páginas: 96
Formato: 24x17 cm
Fecha Edición: 2006
Edición: 1
Idioma: Castellano.
Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
Peso: 0,21 kg.
Editorial: CERASA

El profesional del servicio al cliente
9788480047517
Autores: Carmen E León Pérez, Rick Tate, Josh Stroup
Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

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El libro pertenece a los siguientes catálogos

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