Perfil de competencias para el servicio al cliente : Autor(es) Carmen E León Pérez, Jon Warner, Carmen E León : Soyloqueleo.es : Libros : ISBN 9788480046817

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Ficha

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Caracteristicas

Páginas: 131
Formato: 30x21 cm
Fecha Edición: 2004
Edición: 1
Idioma: Castellano.
Encuadernación: Hojas sueltas - "Wire-O".
Peso: 1,05 kg.
Editorial: CERASA

Perfil de competencias para el servicio al cliente
9788480046817
Autores: Carmen E León Pérez, Jon Warner, Carmen E León
Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile;Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.;El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

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