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Ficha
Portada del libro Perfil de competencias para el servicio al cliente, de Jon Warner
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 131
  • Formato: 30x21 cm
  • Fecha Edición: 2004
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Hojas sueltas - "Wire-O".
  • Peso: 1,05 kg.
  • Editorial: CERASA

  • Perfil de competencias para el servicio al cliente

  • 9788480046817

  • Autor: Jon Warner

  • Traductores: Carmen E León Pérez, Carmen E León

  • Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile;Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.;El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.
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