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Ficha
Portada del libro Cómo hacer realidad la calidad, de George Labovitz, Victor Rosansky, Yu Sang Chang
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    Caracteristicas

  • Páginas: 182
  • Formato: 21x15 cm
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,28 kg.
  • Editorial: DÍAZ DE SANTOS

  • Cómo hacer realidad la calidad

  • 9788479782085

  • Autores: George Labovitz, Victor Rosansky, Yu Sang Chang

  • INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampade la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad:la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos demejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.
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