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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 400
- Formato: 21x15 cm
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,34 kg.
- Editorial: DÍAZ DE SANTOS
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Creación del valor
La clave de la gestión competitiva
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9788479781743
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INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
El libro pertenece a los siguientes catálogos