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Ficha
Portada del libro Creación del valor, de William A Band, William A Band
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    Caracteristicas

  • Páginas: 400
  • Formato: 21x15 cm
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,34 kg.
  • Editorial: DÍAZ DE SANTOS

  • Creación del valor

    La clave de la gestión competitiva

  • 9788479781743

  • Autores: William A Band, William A Band

  • INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
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