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Ficha
Portada del libro Gestión de la clientela, de Rafael Martínez-Vilanova Martínez
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 200
  • Fecha Edición: 2004
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,32 kg.

  • Gestión de la clientela

    La manera de conseguir y retener clientes rentables

  • 9788473563680

  • Autor: Rafael Martínez-Vilanova Martínez

  • Este libro es un manual práctico elaborado, a partir de la experiencia profesional del autor, para ayudar a las empresas a mejorar su gestión de la clientela. Nos referimos a sistemas de eficacia probada en las empresas para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable para la misma. LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES.-. LA BÚSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES Y LA RECUPERACIÓN DE CLIENTES PERDIDOS.-. LA INVESTIGACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y SU APLICACIÓN A LA FIDELIZACIÓN DE LOS MISMOS.-. LA EMPRESA, ENFOQUE Y RECURSOS HUMANOS.-. EL CRM
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