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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 200
- Fecha Edición: 2004
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,32 kg.
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Gestión de la clientela
La manera de conseguir y retener clientes rentables
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9788473563680
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Este libro es un manual práctico elaborado, a partir de la experiencia profesional del autor, para ayudar a las empresas a mejorar su gestión de la clientela. Nos referimos a sistemas de eficacia probada en las empresas para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable para la misma. LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES.-. LA BÚSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES Y LA RECUPERACIÓN DE CLIENTES PERDIDOS.-. LA INVESTIGACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y SU APLICACIÓN A LA FIDELIZACIÓN DE LOS MISMOS.-. LA EMPRESA, ENFOQUE Y RECURSOS HUMANOS.-. EL CRM
El libro pertenece a los siguientes catálogos