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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 220
- Fecha Edición: 1994
- Edición: 01011994
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,23 kg.
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La gestión de calidad en educación
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9788471336316
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Prólogo a la segunda edición
Agradecimientos.
1. Introducción
2. La educación como sector estratégico
Educación y sociedad del conocimiento
La educación en una sociedad en permanente cambio
Educación y empleo
La educación como sector estratégico
3. La gestión de calidad en el ámbito empresarial. Un marco de referencia
Un poco de historia
Sobre el concepto de calidad
Gestión de calidad y calidad total
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Recursos
Procesos
Satisfacción de los clientes
Satisfacción del personal
Impacto en la sociedad
Resultados económicos
Dimensión operativa fundamental: el ciclo de Deming
Dimensión ética de la gestión de calidad
Dimensión política de la gestión de calidad
4. La problemática de la calidad en el sector público
Administración del Estado vs. Servicio Público
Sobre algunas razones de la ineficacia del Estado
La estaticidad de la Administración
El Estado, un mal empresario
La cultura de la función pública
Hacia nuevos planteamientos en la gestión de lo público
Dirección y liderazgo
Descentralización
Objetivos, resultados y evaluación
Selección, formación y motivación
5. Lo que nos enseña la investigación sobre escuelas eficaces
El movimiento de las escuelas eficaces
El patrón característico de las escuelas eficaces
Escuelas eficaces vs. empresas de éxito
Algunas consecuencias primeras
6. La gestión de calidad en los centros públicos
La dirección escolar en los Centros públicos
La gestión de los recursos humanos en el profesorado
Selección
Formación
Reconocimiento y recompensas
Plan de carrera
Nuevas formas de participación
Los Centros como unidades autónomas de gestión
La orientación al cliente
El impacto en la sociedad
Los resultados son importantes
7. Hacia un cambio cultural, estructural, y organizativo
Hacia un cambio cultural
Alterando las estructuras
Incidiendo sobre la organización
A modo de conclusión
Bibliografía
El libro pertenece a los siguientes catálogos