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Ficha
Portada del libro Comunicació empresarial i atenció al client, de Francisco Javier Ariza Ramirez, F.J Ariza, Ar
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 240
  • Formato: 28,5x23 cm
  • Fecha Edición: 2021
  • Edición: 1
  • Idioma: Catalán.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,60 kg.
  • Comunicació empresarial i atenció al client

  • 9788448624088
  • Autores: Francisco Javier Ariza Ramirez, F.J Ariza, Ar

  • Traductor: Ormobook

  • 1. Empresa i comunicació<br><br>2. La comunicació presencial<br><br>3. Comunicació telefònica<br><br>4. Comunicacions escrites<br><br>5. El tractament de la correspondència i paqueteria<br><br>6. Arxivament i classificació de documents<br><br>7. Detecció de les necessitats del client i de la seva satisfacció<br><br>8. Atenció de queixes i reclamacions<br><br>9. Potenciació de la imatge empresarial<br><br>Annexos<br><br>• Carta de presentació<br><br>• Carta de sol·licitud d’informació/pressupost<br><br>• Carta de salutació/invitació<br><br>• Cartes de cobrament i de pagament<br>
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