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Ficha
Portada del libro Comunicación empresarial y atención al cliente, de Y Otros, Francisco Javier Ariza Ramirez, F.J Ariza, Ar
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 240
  • Formato: 28,5x23x1,00 cm
  • Fecha Edición: 2021
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,70 kg.

  • Comunicación empresarial y atención al cliente

  • 9788448624064

  • Autores: Y Otros, Francisco Javier Ariza Ramirez, F.J Ariza, Ar

  • 1. Empresa y comunicación<br><br>2. La comunicación presencial<br><br>3. Comunicación telefónica<br><br>4. Comunicaciones escritas<br><br>5. Tratamiento de la correspondencia y paquetería<br><br>6. Archivo y clasificación de documentos<br><br>7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción<br><br>8. Atención de quejas y reclamaciones<br><br>9. Potenciación de la imagen empresarial<br><br>Anexos:<br><br><span></span>• Carta de presentación<br><br><span></span>• Carta de solicitud de información/presupuesto<br><br><span></span>• Carta de saludo/invitación<br><br><span></span>• Cartas de cobro y de pago<br>
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