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Ficha
Portada del libro LA - Comunicacion y atencion al cliente GS. Libro alumno., de Ariza Ramirez, Javier Ariza, Juan Manuel Ariza, Francisco Javier Ariza Ramirez, Juan Manuel Ariza Ramírez
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 290
  • Formato: 28,5x23x1,20 cm
  • Fecha Edición: 2016
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,132 kg.

  • LA - Comunicacion y atencion al cliente GS. Libro alumno.

  • 9788448609733

  • Autores: Ariza Ramirez, Javier Ariza, Juan Manuel Ariza, Francisco Javier Ariza Ramirez, Juan Manuel Ariza Ramírez

  • 1.La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
    2.La comunicación presencial en la empresa
    3.Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
    4.Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
    5.Tratamiento y envío de información empresarial
    6.Comunicación y atención comercial
    7.Gestión de conflictos y reclamaciones
    8.Servicio postventa y fidelización de clientes
    9.Caso práctico de simulación

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