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Ficha
Portada del libro E3: Cómo diseñar y gestionar experiencias de servicios efectivas y eficientes, de Guillermo Armelini Wilde, Natalia Yankovic Barceló
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 230
  • Edición: 16092022
  • Idioma: Otras lenguas.
  • Peso: 0,43 kg.
  • Editorial: EUNSA

  • E3: Cómo diseñar y gestionar experiencias de servicios efectivas y eficientes

  • 9788431337797

  • Autores: Guillermo Armelini Wilde, Natalia Yankovic Barceló

  • E3 es una metodología novedosa que ayuda a ejecutivos y dueños de empresa a diseñar y a gestionar (Experiencias) de clientes, de acuerdo con la propuesta de valor de la compañía (Efectivas) y haciendo un uso adecuado de los recursos que dispone la organización (Eficiente). Es E3 porque se necesita que las 3 Es estén simultáneamente bien gestionadas para asegurar el éxito de las organizaciones. El libro presenta el marco conceptual donde se describen las 3 Es y la relación entre estas dimensiones, un sistema de medición, una propuesta para aplicar la metodología en la práctica en cualquier organización, y tres estudios de casos que ilustran la metodología.
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