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Ficha
Portada del libro Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios, de Roberto Muñoz Rodríguez, Emilio Navarro Palacios
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 126
  • Formato: 24x17 cm
  • Fecha Edición: 2015
  • Edición: 05032015
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,24 kg.

  • Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios

    Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios

  • 9788428397582

  • Autores: Roberto Muñoz Rodríguez, Emilio Navarro Palacios

  • Una de las claves para aproximarse al complejo mundo de las finanzas es utilizar un lenguaje sencillo y asequible que haga que los conceptos se asimilen de manera rápida y práctica. Con este libro aprenderemos, tanto a nivel de contenidos como a nivel procedimental, a gestionar los contactos seleccionándolos a través de las herramientas comerciales de gestión de clientes o CRM, para así poder realizar un asesoramiento financiero personalizado y una adecuada gestión, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad financiera. Además, se analizarán las técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras y los usos de los canales alternativos y más novedosos de acceso, para promocionarlos argumentando las ventajas y beneficios y gestionando su contratación, a fin de atender las necesidades del cliente y cumplir los objetivos comerciales de la entidad. Cada epígrafe contiene ejercicios y actividades prácticas que contribuirán de manera decisiva al afianzamiento de los conceptos aprendidos; las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. El manual se ajusta fielmente al itinerario marcado en la UF 0526 "Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios", incardinada dentro del MF 0989_3 "Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros", dentro del certificado de profesionalidad "Comercialización y administración de productos y servicios financieros", desarrollado en el RD 645/2011, de 9 de mayo. "Roberto Muñoz Rodríguez y Emilio Navarro Palacios" tienen amplia experiencia en el sector financiero y docente.
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