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Ficha
Portada del libro El Tiempo del Servicio, de Ricardo León, Jean Luc Fessard
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 212
  • Formato: 24x1,4x16,99 cm
  • Fecha Edición: 1995
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Editorial: MARCOMBO

  • El Tiempo del Servicio

    El reto del tiempo en las actividades de servicio

  • 9788426710024

  • Autores: Ricardo León, Jean Luc Fessard

  • Proporciona las herramientas necesarias para atender exitosamente las demandas del tiempo tanto del cliente como de las empresas. Desarrolla estrategias y explica cómo integrarlas en la organización para la puesta en marcha de las nuevas relaciones entre el cliente y la empresa.<BR><BR>Explica las diez reglas del tiempo del servicio que mejorarán la competitividad de la empresa, su capacidad para atraer clientes y la fidelidad de éstos hacia la empresa.<BR><BR>Describe la relación entre el tiempo y nosotros; cómo lo conciben los distintos hombres, cómo lo valoran y cómo lo distribuyen.<BR><BR>Índice resumido del libro;<BR><BR>- El tiempo del servicio, del cliente, de la empresa <BR>- El tiempo y nosotros <BR>- El cronoscopio <BR>- El tiempo de actuar
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