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    Caracteristicas

  • Páginas: 226
  • Formato: 23x17 cm
  • Fecha Edición: 2017
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,394 kg.

  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

  • 9788417224813

  • Autor: Raúl Villanueva López

  • OBJETIVOS;- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas.;- Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes.;- Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo.
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