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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 240
- Formato: 24x17 cm
- Fecha Edición: 2016
- Edición: 01112016
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.
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Conflictos en la venta
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9788416481170
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En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado de satisfacción de los clientes con los servicios o productos, así como la normativa aplicable de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo y gestión de consultas, reclamaciones y quejas. El libro que tiene entre sus manos desarrolla en profundidad todos estos temas, así como la negociación, la mediación, el arbitraje y la resolución de reclamaciones y quejas.
El libro pertenece a los siguientes catálogos