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Caracteristicas
- Páginas: 128
- Fecha Edición: 2015
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Libro - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / Pegado.
- Peso: 0,18 kg.
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Tratar con personas díficiles ¡Es fácil!
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9788416115181
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Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona.
No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas díficiles.
Objetivos:
Identificar los 10 comportamientos difíciles más
habituales.
Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
Utilizar sofisticadas técnicas de escucha para conocer sus necesidades ocultas.
Trabajar nueve habilidades de responsabilidad para convertir el conflicto en cooperación.
El libro pertenece a los siguientes catálogos