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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 258
- Fecha Edición: 2014
- Edición: 1
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,45 kg.
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Documentación e informes en consumo. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario
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9788416109616
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Objetivos Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios. Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados. Explicar el significado de la terminología específica habitual en la normativa y documentación específica de consumo. Explicar los principales aspectos que se deben observar en la elaboración de un documento que recoja información de consumo, en cuanto a la forma, estructura y contenido. Contenidos Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo Terminología de la documentación e información de consumo: Boletines de Información e Informes: Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación: Técnicas y normas gramaticales: Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita: Redacción de documentos profesionales: Presentación de la documentación: Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo: Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto Aspecto de los caracteres y letras: Aspecto de un párrafo: Formato del documento: Edición de textos: Documentos profesionales: Creación de un informe personalizado: Creación de formularios: Impresión de textos. Presentación de información en consumo con tablas Presentación de información con tablas: Edición de una tabla: Relaciones entre las tablas: Personalización de la vista Hoja de datos: Impresión de una hoja de datos. Presentación de información en consumo con gráficos Elaboración de representaciones gráficas: Elementos presentes en los gráficos: Configuración y modificación de los elementos. Tipos de gráficos: Creación de un gráfico: Modificación del gráfico: Borrado de un gráfico. Integración de gráficos en documentos.
El libro pertenece a los siguientes catálogos