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5% dto.
Caracteristicas
- Páginas: 230
- Fecha Edición: 2013
- Edición: 13052013
- Idioma: Castellano.
- Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
- Peso: 0,48 kg.
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Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel. tcpf0109 - arreglos y adaptaciones de prendas y artículos en textil y piel
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9788415886112
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OBJETIVOS;Adquirir conocimientos y/o actualizar los que se tienen sobre comunicación para la correcta información y atención al cliente en los servicios dedicados a los arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel, así como adquirir competencias para la recepción de artículos y técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones derivados del servicio ofrecido al cliente. Interiorizar el método para realizar presupuestos según la tarifa disponible, teniendo en cuenta las características y posibilidades que se pueden encontrar en estos servicios.;CONTENIDOS;- Atención al cliente en empresas de servicios de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel;- Tratamiento de reclamaciones;- Conocimiento del proceso de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel;- Presentación, conservación y almacenaje de las materias textiles y de pieles y cueros
El libro pertenece a los siguientes catálogos