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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 236
  • Formato: 24x17 cm
  • Fecha Edición: 2018
  • Edición: 1
  • Idioma: Castellano.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.

  • UF0351 - Aplicaciones informáticas de Gestión Comercial

  • 9788415859154

  • Autor: Jorge Sáez Gazo

  • La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. Módulo 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM);Tema 1. Introducción;Tema 2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución;2.1. Programas CRM;2.2. Clientes;2.3. Proveedores;2.4. Productos y servicios;2.5. Agentes de venta y distribución;2.6. Empresas de la competencia;2.7. Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos;Tema 3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores;3.1. Recepción de la información y documentación;3.2. Organización;3.3. Digitalización;3.4. Registro;3.5. Transmisión;3.6. Búsquedas;Módulo 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén;Tema 1. Introducción;Tema 2. Generar los archivos de información;2.1. Ciclo de pedido en un almacén;2.2. Existencias y materias primas;2.3. Envases, embalajes y otros;2.4. Clasificación, agrupación de artículos;Tema 3. Sistemas de gestión informática de almacenes;3.1. Sistema de control;3.2. Sistemas informatizados de control de almacén;3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén;Módulo 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación;Tema 1. Introducción;Tema 2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros;2.1. Presupuestos y pedidos;2.2. Albaranes;2.3. Facturas;2.4. Otros documentos;Tema 3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas;3.1. Contabilidad;3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones;Módulo 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa;Tema 1. Introducción;Tema 2. Gestionar la información obtenida de la postventa;2.1. Postventa;2.2. Organización;2.3. Registro;2.4. Archivo;Tema 3. Realizar acciones de fidelización;3.1. Fidelización y marketing relacional;3.2. Servicio de atención al cliente;3.3. Estrategias de fidelización;Tema 4. Gestión de quejas y reclamaciones;4.1. Quejas y reclamaciones;4.2. Registro y archivo;Tema 5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes, formularios, estadísticas, etc.;5.1. Consultas;5.2. Informes y estadísticas;5.3. Formularios;Tema 6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información;6.1. Consecuencias de su no aplicación;6.2. Copias de seguridad
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