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Ficha
Portada del libro Kundenzufriedenheit kompakt, de Willy Schneider
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    • Unidad(es)

    Caracteristicas

  • Páginas: 80
  • Formato: 22x17x0,50 cm
  • Fecha Edición: 2020
  • Edición: 1
  • Idioma: Alemán.
  • Encuadernación: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Peso: 0,156 kg.

  • Kundenzufriedenheit kompakt

    Konzept, Messung, Management

  • 9783751934589

  • Autor: Willy Schneider

  • Fünf Themenkomplexe: 1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus 2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit 3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit 4. Messung von Kundenzufriedenheit 5. Management von Kundenzufriedenheit Zielgruppen: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen - Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung - Consultants und Marktforscher/innen
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